Die Adresse
Das ist der einzige Kanal. Wir haben keine Telefonleitung, kein Kontaktformular und kein Chat-Widget – teils, weil ein Formular bedeuten würde, Ihre Daten zu erheben, was diese Website gerade vermeiden soll, und teils, weil alles Nützliche in eine E-Mail passt.
Was wir beantworten können
Seitenkorrekturen. Eine Saison, die sich verschoben hat, ein Annäherungsabstand, der sich geändert hat, ein Preis, der nicht mehr zur eigenen Seite des Anbieters passt, ein toter Link, eine Fähre, die nicht mehr fährt. Schicken Sie die Seitenadresse und, wenn Sie sie haben, die offizielle Quelle. Das sind die Nachrichten, auf die wir am schnellsten reagieren, weil sie den Atlas für alle besser machen, die ihn als Nächstes lesen.
Updates von Anbietern und Plattformen. Wenn Sie ein Whale-Watching-Unternehmen betreiben, sind ein neues Boot, eine geänderte Saison, eine überarbeitete Garantie oder ein korrigiertes Gründungsdatum für uns wirklich nützlich. Verweisen Sie uns auf die Seite Ihrer eigenen Website, auf der das veröffentlicht ist – wir zitieren, was Anbieter veröffentlichen, nicht, was sie uns privat sagen.
Bildnachweise. Wenn Sie die Rechte an einem hier verwendeten Bild halten und der Nachweis falsch ist, sagen Sie es uns, und wir korrigieren oder entfernen es. Jedes Foto auf der Website ist eine frei lizenzierte Datei von Wikimedia Commons, nachgewiesen auf der Seite Bildnachweise.
Presse und Recherche. Fragen dazu, wie der Atlas entsteht, was die Daten abdecken oder wie wir Fakten belegen. Die Seite Über uns beantwortet die meisten davon bereits.
Was wir nicht beantworten können
Alles zu einer Buchung, die Sie gemacht haben. Wir nehmen keine Buchungen an, wir wickeln keine Zahlungen ab, und wir sehen nie Ihre Reservierung, Ihren Namen oder Ihre Karte. Erstattungen, Stornierungen, Terminänderungen, verspätete Ankunft, verlorene Voucher und Nichterscheinen sind Sache zwischen Ihnen und dem, der Ihr Geld genommen hat – dem Anbieter oder GetYourGuide.
Ob an Ihrem Datum Wale da sein werden. Das kann niemand beantworten, auch der Anbieter nicht. Was wir Ihnen sagen können, ist, was die Saisondaten und die veröffentlichten Sichtungsquoten sagen, und die stehen auf den Ortsseiten.
Persönliche Reiseplanung. Wir sind eine kleine Redaktion und können keine Reisen zusammenstellen. Der Hafenfinder in Ihrer Nähe, der Saisonkalender und das Ranking der besten Orte sind dafür gebaut, diese Aufgabe ohne uns zu erledigen.
Bitten, eine Bewertung zu entfernen oder abzumildern. Anbieterprofile entstehen aus veröffentlichten Quellen und zitieren sie. Ist ein Fakt falsch, korrigieren wir ihn anhand der Quelle; ist er richtig, bleibt er.
Bevor Sie schreiben
Wenn es um eine Tour geht: Schauen Sie zuerst auf Ihren Voucher – der genaue Anleger, die Check-in-Zeit, die Stornofrist und die Klausel zur Sichtungsgarantie stehen alle darauf, und sie gehen allem vor, was auf dieser Website steht.
Wenn es um einen Fakt auf einer Seite geht: Die Quellen, die wir verwendet haben, stehen am Fuß dieser Seite, sodass Sie genau sehen, was wir gelesen haben und woher es stammt.
Häufige Fragen
Ich habe eine Tour gebucht und muss stornieren. Können Sie helfen?
Nein. Wir sehen Ihre Buchung nie. Stornieren Sie über die Plattform, bei der Sie gebucht haben – GetYourGuide-Buchungen verwalten Sie in Ihrem Konto oder über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail – oder wenden Sie sich direkt an den Anbieter, wenn Sie auf dessen Website gebucht haben.
Meine Tour wurde wegen des Wetters abgesagt. Wer erstattet mir das Geld?
Der Anbieter oder die Plattform, die Ihre Zahlung entgegengenommen hat, zu den Bedingungen auf Ihrem Voucher. Wetterabsagen werden meist umgebucht oder vollständig erstattet, aber die maßgebliche Klausel ist die in Ihrer Buchung, nicht irgendetwas, das hier steht.
Ich betreibe ein Whale-Watching-Unternehmen. Wie werde ich gelistet?
Es gibt keine bezahlte Listung und keine Möglichkeit, eine zu kaufen. Schicken Sie uns Ihre offiziellen Seiten – Flotte, Saison, Preise, Garantie, Genehmigungen –, und wir nutzen sie, wenn wir die Region schreiben oder aktualisieren. Bewertungen entstehen aus veröffentlichten Quellen, und wir entfernen keine auf Anfrage.
Wie schnell antworten Sie?
Korrekturen mit Quelle werden zuerst bearbeitet, meist innerhalb weniger Tage. Allgemeine Fragen können länger dauern. Alles, was die Antwort eines Anbieters braucht, schicken Sie besser an den Anbieter.
Aktualisiert 17. September 2026 · Partnerpreise aktualisiert 6. Oktober 2026
