Het adres
Dat is het enige kanaal. We hebben geen telefoonlijn, geen contactformulier en geen chatwidget — deels omdat een formulier zou betekenen dat we je gegevens verzamelen, wat deze site juist wil vermijden, en deels omdat alles wat nuttig is in een e-mail past.
Wat we kunnen beantwoorden
Paginacorrecties. Een seizoen dat is verschoven, een naderingsafstand die is veranderd, een prijs die niet meer klopt met de eigen pagina van de operator, een dode link, een veerboot die niet meer vaart. Stuur het adres van de pagina en, als je die hebt, de officiële bron. Dit zijn de berichten waar we het snelst op handelen, want ze maken de atlas beter voor iedereen die hem hierna leest.
Updates van operators en platforms. Als je een walvisbedrijf runt, is een nieuwe boot, een gewijzigd seizoen, een herziene garantie of een gecorrigeerd oprichtingsjaar oprecht nuttig voor ons. Wijs ons de pagina op je eigen site waar het gepubliceerd staat — we citeren wat operators publiceren, niet wat ze ons privé vertellen.
Fotocredits. Als je de rechten hebt op een afbeelding die hier wordt gebruikt en de vermelding klopt niet, laat het ons weten en we passen het aan of verwijderen de foto. Elke foto op de site is een vrij gelicentieerd bestand van Wikimedia Commons, vermeld op de pagina met fotocredits.
Pers en onderzoek. Vragen over hoe de atlas wordt gemaakt, wat de data omvat, of hoe we feiten onderbouwen. De pagina over ons beantwoordt de meeste al.
Wat we niet kunnen beantwoorden
Alles over een boeking die je hebt gedaan. We nemen geen boekingen aan, we verwerken geen betalingen, en we zien nooit je reservering, je naam of je kaart. Terugbetalingen, annuleringen, datumwijzigingen, te laat komen, verloren vouchers en no-shows zijn een zaak tussen jou en wie je geld heeft ontvangen — de operator, of GetYourGuide.
Of de walvissen er op jouw datum zullen zijn. Niemand kan dat beantwoorden, ook de operator niet. Wat we je wel kunnen vertellen, is wat de seizoensgegevens en de gepubliceerde waarnemingspercentages zeggen, en die staan op de plaatspagina's.
Persoonlijke reisplanning. We zijn een kleine redactie en kunnen geen reizen samenstellen. De zoeker bij mij in de buurt, de seizoenskalender en de ranglijst van beste plekken zijn ontworpen om dat zonder ons te doen.
Verzoeken om een recensie te verwijderen of af te zwakken. Operatordossiers worden geschreven op basis van gepubliceerde bronnen en citeren die. Als een feit fout is, corrigeren we het aan de hand van de bron; als het klopt, blijft het staan.
Voordat je schrijft
Gaat je bericht over een reis: check eerst je voucher — de exacte steiger, de inchecktijd, de annuleringstermijn en de clausule over de waarnemingsgarantie staan er allemaal op, en die gaan boven alles op deze site.
Gaat je bericht over een feit op een pagina: de bronnen die we hebben gebruikt staan onderaan die pagina, zodat je precies kunt zien wat we hebben gelezen en waar het vandaan komt.
Veelgestelde vragen
Ik heb een tocht geboekt en wil annuleren. Kunnen jullie helpen?
Nee. We zien je boeking nooit. Annuleer via het platform waar je hebt geboekt — boekingen bij GetYourGuide beheer je in je account of via de link in je bevestigingsmail — of neem rechtstreeks contact op met de operator als je op zijn eigen site hebt geboekt.
Mijn tocht is geannuleerd vanwege het weer. Wie betaalt me terug?
De operator of het platform dat je betaling heeft ontvangen, volgens de voorwaarden op je voucher. Weerannuleringen worden meestal verzet of volledig terugbetaald, maar de clausule die telt is die op je boeking, niet iets wat hier staat.
Ik run een walvisbedrijf. Hoe kom ik op de site?
Er is geen betaalde vermelding en geen manier om er een te kopen. Stuur je officiële pagina's — vloot, seizoen, prijzen, garantie, vergunningen — en we gebruiken ze wanneer we de regio schrijven of bijwerken. Recensies worden geschreven op basis van gepubliceerde bronnen, en we verwijderen er geen op verzoek.
Hoe snel reageren jullie?
Correcties met een bron worden als eerste behandeld, meestal binnen enkele dagen. Algemene vragen kunnen langer duren. Alles wat het antwoord van een operator nodig heeft, stuur je beter naar de operator.
Bijgewerkt 17 september 2026 · partnerprijzen ververst 6 oktober 2026
